Les numéros, d’abord
Si vous lisez cette page parce que la situation est déjà difficile, voici l’essentiel avant tout le reste.
Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13
Appel non surtaxé, dispositif national français d’écoute et d’orientation.
Écoute également disponible par tchat et par courriel sur joueurs-info-service.fr.
Hors de France, BeGambleAware et GamCare proposent une aide en ligne, en anglais. Au Québec, aidejeu.ca répond au 1 800 461-0140.
Le jeu doit rester un loisir
La formule est usée, mais elle a un contenu mesurable. Un loisir se paie avec de l’argent dont on n’a pas besoin, dure le temps qu’on a décidé, et se raconte sans gêne à ses proches.
Dès que l’une de ces trois conditions tombe, ce n’est plus un loisir. C’est une dépense qui échappe à son propriétaire.
Les jeux d’argent comportent des risques réels : endettement, isolement, conflits familiaux, dépendance. Un casino en ligne y ajoute deux aggravations propres : il est ouvert la nuit, et il n’y a personne autour de la table pour voir que vous ne partez plus.
Dix questions pour faire le point
Une seule réponse positive suffit à justifier une pause. Ce n’est pas un diagnostic : c’est un repère.
- Avez-vous déjà joué de l’argent destiné à une facture ou à un loyer ?
- Jouez-vous plus longtemps que vous ne l’aviez prévu ?
- Avez-vous augmenté vos mises pour retrouver la même sensation ?
- Avez-vous rejoué pour récupérer une perte ?
- Avez-vous menti sur le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu ?
- Jouez-vous pour échapper à l’ennui, au stress ou à la tristesse ?
- Avez-vous emprunté ou vendu quelque chose pour jouer ?
- Vous arrive-t-il de jouer jusqu’à épuisement de votre solde ?
- Vos proches se sont-ils inquiétés de votre pratique ?
- Avez-vous déjà tenté d’arrêter sans y parvenir ?
Si vous avez répondu oui au moins une fois
Appelez le 09 74 75 13 13. L’appel est gratuit, anonyme, et la personne au bout du fil n’est ni un commercial ni un juge.
Les outils qui fonctionnent vraiment
Par ordre d’efficacité décroissante, et non par ordre de facilité.
Le blocage au niveau de l’appareil. BetBlocker est gratuit et GamBlock est payant ; tous deux empêchent l’accès aux sites de jeu depuis votre téléphone ou votre ordinateur. C’est le seul dispositif qui ne dépend pas de la bonne volonté d’un opérateur, et il couvre tous les sites à la fois, y compris les domaines miroirs. L’installation prend deux minutes.
Le fichier national des interdits de jeu. En France, l’inscription est opposable à tous les opérateurs agréés, qui ont l’obligation de la vérifier avant d’ouvrir un compte, ce qui en fait une protection réelle et unique à faire. Sa limite est nette : un opérateur offshore n’y est pas raccordé, et ne la consultera jamais.
L’auto-exclusion chez l’opérateur. Elle ne vaut que pour le compte concerné, sur ce site, et se demande chez Aruba Bet pour six mois minimum, ou indéfiniment auprès de l’assistance. Elle n’empêche rien ailleurs. Le détail des outils disponibles et de ceux qui manquent figure sur notre page sur la protection du joueur.
Trois réflexes avant de déposer
Ils ne remplacent aucune aide professionnelle, mais ils évitent les décisions prises à chaud.
Décidez du montant avant d’ouvrir le site, et posez-le comme limite de dépôt dans votre profil plutôt que dans votre tête. Ne jouez jamais après une perte importante ni sous l’effet de l’alcool. Et réglez une alarme sur votre téléphone : aucun casino en ligne ne vous rappellera l’heure.
Enfin, une règle qui concerne précisément les opérateurs dont traite ce site : ne déposez jamais d’argent que vous ne pourriez pas perdre entièrement. Les plafonds de retrait, l’asymétrie des moyens de paiement et l’absence de recours français sont documentés dans notre avis complet.
Strictement réservé aux majeurs
Les jeux d’argent sont interdits aux mineurs, sans exception. Les opérateurs vérifient l’identité avant le premier retrait, et une déclaration d’âge mensongère entraîne l’annulation des gains et la fermeture du compte, sans restitution des mises engagées.
Si un adolescent de votre entourage accède à ces sites, les logiciels de filtrage parental et les bloqueurs cités plus haut s’installent en quelques minutes sur l’appareil concerné.
Questions fréquentes
Qui appeler en France ?
Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé. C’est le dispositif national d’écoute et d’orientation sur les jeux d’argent : l’échange est anonyme et gratuit. Une aide par tchat et par courriel existe aussi sur joueurs-info-service.fr. Notez que ce numéro ne figure pas sur la page de jeu responsable d’Aruba Bet, qui ne liste que des ressources québécoises et internationales.
Comment me bloquer l’accès aux sites de jeu ?
Installez un bloqueur sur votre appareil : BetBlocker, gratuit, ou GamBlock, payant. Ils empêchent l’accès à l’ensemble des sites de jeu, y compris les domaines miroirs d’un même opérateur, et ne dépendent d’aucune démarche auprès d’un casino. C’est l’outil le plus efficace de cette page, et le seul qui fonctionne quelle que soit votre résidence.
Mon auto-exclusion est-elle valable partout ?
Cela dépend du dispositif. L’inscription au fichier national français des interdits de jeu est opposable à tous les opérateurs agréés en France, qui doivent la vérifier. Une auto-exclusion demandée chez un opérateur offshore ne vaut, elle, que pour ce compte sur ce site, parce que ce type d’opérateur n’est raccordé à aucun registre national.